Preguntas y respuestas

Disponibilidad

¿Puedo acceder a mi trastero las 24 horas?

Sí, a cualquier hora del día. 365 días al año.

Si un trastero se me queda pequeño ¿puedo cambiar mis objetos a uno más grande?

Sí, y de forma inmediata, siempre que haya disponibilidad y no estén todos alquilados.

¿Cuántos trasteros puedo alquilar?

Los que quieras, siempre que en cada uno de ellos se respeten las limitaciones de lo que se puede meter y lo que no.

¿Qué artículos no puedo guardar en mi trastero?

EL CLIENTE no podrá en ningún caso introducir en el módulo los siguientes objetos: alimentos o líquidos indebidamente embalados, animales (vivos o muertos), plantas, gases (bajo presión o no), pintura, gasolina, vehículos o aparatos motorizados, aceite, solventes, armamento, objetos bélicos, explosivos, agentes biológicos, residuos tóxicos, asbestos; objetos, materiales o sustancias combustibles, carburantes o inflamables; sustancias químicas, radiactivas o potencialmente peligrosas, que emitan humo u olores, estupefacientes y sustancias psicotrópicas, ilegales, u obtenidos ilegalmente; documentos de identidad, pasaportes, teléfonos móviles, dinero en efectivo, acciones, bonos, obligaciones, piedras preciosas o joyas. Se considera sustancia combustible y, por ello, no se puede almacenar en el módulo, más de un metro cúbico de papel.

Seguridad

¿Los trasteros cuentan con alarma?

Sí, conectada a Central Receptora de Alarmas conectada las 24 horas los 365 días. La CRA tiene acceso al sistema de video vigilancia en tiempo real, por lo que podrá ver cualquier incidencia de forma inmediata.

Si alguien intenta acceder de forma ilícita a mi trastero ¿me avisan de alguna forma?

Si se detecta algún intento de intrusión se avisará de forma inmediata.

¿Los trasteros cuentan con seguro antirrobo?

Sí, que cubre hasta 300 €. Si el cliente quiere una cobertura mayor, ha de ponerse en contacto con nosotros y le daremos un presupuesto.

¿Avisan de alguna forma al abrirse o cerrarse?

Cada box cierra con candado, no hay cierre electrónico. Se pide al cliente que traiga su propio candado, para garantizar su total privacidad.

¿Cuentan con personal de seguridad?

Además de la conexión permanente en CRA, se ha contratado el servicio de acuda, que garantiza la presencia de un vigilante pocos minutos después de que se haya recibido la señal de alarma en la CRA.

¿Cuentan con cámaras o sistemas de vigilancia?

El sistema tiene ocho cámaras de última tecnología estratégicamente distribuidas para garantizar una cobertura total del sistema de video vigilancia. Además, tenemos un grabador con backup en una nube privada que almacena los últimos treinta días, máximo legal.

¿Qué tipo de cerraduras utilizan?

El local dispone de cerradura de seguridad que sólo abre con código personalizado o tarjeta magnética proporcionada a cada cliente de forma confidencial.

¿Qué tipo de materiales utilizan para la fabricación de los trasteros?

Los trasteros están hechos de acero, con puertas con refuerzos adicionales.

Funcionamiento

¿Se abren con llaves, app o sistema electrónico mediante clave o tarjeta?

Código de acceso que se teclea en el teclado o tarjeta magnética.

¿Se cierran de forma automática si olvido cerrar?

La puerta del local tiene un sistema de cierre automático. Además, si se fuerza su apertura, la CRA recibirá una alerta. Sin embargo, tu trastero te tienes que responsabilizar tú de cerrarlo.

¿Cuándo comienzo a poder usar mi trastero?

El mismo día que lo contrates. No olvides traer tu candado.

Contratación

¿Existe un máximo de tiempo para contratarlos?

No, el contrato se va renovando indefinidamente y automáticamente.

¿La contratación es inmediata o tardan en contestar?

Si quieres puedes contratarlo por teléfono. Si antes quieres verlos, una persona de nuestra organización te atenderá encantado.

¿Existen requisitos legales o documentos necesarios como el DNI para alquilar los trasteros?

Sólo aportar copia de tu DNI y ser titular de una cuenta bancaria para domiciliar los recibos.

C/ Amador de los Ríos, 26
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